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Preguntas más frecuentes
¿Se derrite el chocolate chileno durante el envío?
El chocolate puede derretirse durante el transporte, sobre todo cuando hace calor. Nuestra «Garantía contra el derretimiento» cubre los pedidos enviados por servicio exprés o de entrega al día siguiente: si alguno de ellos llega derretido, te lo reembolsamos o lo sustituimos y te lo volvemos a enviar sin coste alguno. El servicio de entrega al día siguiente es el único que incluye bolsas de hielo, por lo que es la opción más segura cuando hace calor. El envío estándar no está cubierto en caso de derretimiento.
¿Qué marcas de chocolate chileno tenéis?
Todos los clásicos: Sahne-Nuss, Trencito, Costa, Ambrosoli y muchos más, importados directamente de Chile en barritas, bolsas y cajas de regalo.
¿En cuánto tiempo se envían los pedidos de chocolate?
Los pedidos realizados antes de las 12:00 h (hora del Este) de lunes a viernes suelen enviarse el mismo día desde nuestro almacén de Davie, Florida. El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días laborables, y en la página de pago se ofrecen las opciones de envío urgente y entrega al día siguiente.
¿Qué tan fresco está el chocolate?
Renovamos nuestro stock constantemente, y en las páginas de los productos se indica la fecha de consumo preferente siempre que esté disponible, para que puedas comprobar la frescura del producto antes de comprarlo.