Política de privacidad

Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo se recoge, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en www.chinchileproducts.com ("Productos ChinChile").

Información personal que recopilamos

Información del dispositivo: Cuando visita ChinChile Products, recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo, como su navegador web, dirección IP, zona horaria y cookies instaladas. Además, a medida que navega por nuestro sitio, recopilamos datos sobre las páginas web o productos individuales que visita, los sitios web o términos de búsqueda que le han remitido y cómo interactúa con el sitio. Nos referimos a esto como "Información del dispositivo".

Información sobre pedidos: Cuando realiza una compra o intenta registrarse en nuestro sitio, recopilamos información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y detalles de pago. Esto se denomina "Información del pedido". Puede navegar por el sitio de forma anónima, pero para realizar una compra o registrarse, esta información es necesaria.

Información sobre verificación de edad: Si su pedido incluye bebidas alcohólicas, podemos recopilar y utilizar información adicional como su fecha de nacimiento, documento de identidad emitido por el gobierno o resultados de un servicio de verificación de edad de terceros. Esta información se utiliza únicamente para confirmar que usted cumple la edad legal requerida para comprar alcohol en su estado. No almacenamos esta información una vez finalizada la verificación.

Cómo recopilamos la información de los dispositivos

Cookies: Archivos de datos colocados en su dispositivo u ordenador, que a menudo incluyen un identificador anónimo único. Más información sobre las cookies y cómo desactivarlas en www.allaboutcookies.org.
Archivos de registro: Rastrean las acciones que se producen en el sitio, recopilando datos como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y sellos de fecha/hora.
Balizas web, etiquetas y píxeles: Archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega por nuestro sitio.
Google Analytics: Un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa sobre el tráfico del sitio web.

Seguimiento de la ubicación y servicios basados en la ubicación

Si usted da su permiso o su dispositivo lo proporciona automáticamente, podemos recopilar datos de localización para mejorar su experiencia de compra, como mostrar tarifas de envío específicas de su ubicación, identificar las opciones de distribución más cercanas o personalizar el contenido. Recopilamos estos datos a través de la configuración de su navegador o dispositivo móvil y los utilizamos únicamente con fines operativos (por ejemplo, para mostrar opciones de envío precisas o verificar la edad legal). Puede desactivar los permisos de localización en cualquier momento en la configuración de su navegador o dispositivo.

Recopilación e intercambio de información con fines publicitarios

Cuando usted utiliza nuestros servicios, podemos recopilar cierta información para mejorar su experiencia, incluyendo su tipo de dispositivo, dirección IP, datos de localización e interacciones con nuestra plataforma. Podemos compartir esta información con terceros asociados, incluidas plataformas de medios sociales como TikTok, para anuncios dirigidos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que se recopile y comparta esta información. Puede desactivar la publicidad dirigida ajustando la configuración de su dispositivo o poniéndose en contacto con nosotros directamente.

Marketing y notificaciones por SMS

Al facilitar su número de teléfono al realizar el pago, al suscribirse a través de formularios de suscripción o al aceptar de cualquier otro modo recibir mensajes de texto, da su consentimiento para recibir mensajes SMS (incluidos mensajes de marketing y actualizaciones del estado del pedido) de ChinChile Products a través de nuestro proveedor de SMS, Klaviyo. Estos mensajes pueden incluir ofertas promocionales, actualizaciones de envío, recordatorios del carrito y alertas relacionadas con la cuenta. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP o siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje.

Recopilamos su número de teléfono con el fin de enviar estas comunicaciones y también podemos recopilar datos de interacción (como clics en enlaces) para mejorar la relevancia de nuestros mensajes. Su consentimiento SMS no es una condición de compra.

SMS de información sobre carritos abandonados

Utilizamos cookies y/o plugins del sitio web para realizar un seguimiento de los artículos que añade a su cesta, incluido el momento en que la abandona. Esta información puede utilizarse para determinar cuándo enviar mensajes de recordatorio del carrito por SMS. Por ejemplo:

"El sitio web de ChinChile utiliza cookies para ayudar a mantener un registro de los artículos que pones en tu carrito de compras, incluyendo cuando has abandonado tu carrito. Esta información se utiliza para determinar cuándo enviar mensajes de recordatorio de carrito a través de SMS."

Intercambio de datos con terceros (específico para SMS)

Si nuestra política de privacidad menciona compartir o vender datos a terceros no afiliados, tenga en cuenta que esto excluye los datos y el consentimiento del remitente de los mensajes de texto. Esta información no se compartirá con terceros con fines de marketing.

"Lo anterior excluye los datos y el consentimiento del emisor de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros."

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para:

Cumplir con los pedidos realizados a través de nuestro sitio (procesar el pago, organizar el envío, proporcionar facturas y confirmaciones de pedidos).
Comunicarnos con usted.
Envíe actualizaciones de pedidos por SMS, textos promocionales y recordatorios de carritos (si ha optado por ello).
Personalizar su experiencia en nuestro sitio.
Mejorar nuestro sitio web y nuestro servicio de atención al cliente.
Procese las transacciones de forma segura.
Examinar las órdenes para detectar posibles riesgos o fraudes.
Proporcionar publicidad y comunicaciones de marketing específicas.
Administrar concursos, promociones, encuestas u otras funciones del sitio.
Enviar correos electrónicos periódicos sobre sus pedidos o actualizaciones.

Compartir su información personal

Compartimos su información personal con terceros para que nos ayuden a utilizarla según lo descrito anteriormente. Por ejemplo:

Shopify: Potencia nuestra tienda online y procesa datos para el cumplimiento de pedidos. Lea más sobre el uso que hace Shopify de su información aquí.
Google Analytics: Nos ayuda a entender cómo los clientes utilizan nuestro sitio. Obtenga más información sobre el uso que Google hace de su información aquí. Puede darse de baja aquí.

También podemos compartir su información para cumplir con obligaciones legales o para proteger nuestros derechos.

Publicidad comportamental

Podemos utilizar su información personal para ofrecerle publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que puedan interesarle. Obtenga más información sobre la publicidad dirigida y las opciones de exclusión en los siguientes enlaces:

No rastrear

Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro sitio cuando detectamos una señal Do Not Track de su navegador.

Conservación de datos

Conservamos la información de su pedido en nuestros registros a menos que solicite su eliminación.

Cómo protegemos su información

Aplicamos diversas medidas de seguridad para proteger su información personal cuando realiza un pedido o accede a ella. Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL para todas las transacciones financieras y restringe el acceso a la información personal a los empleados autorizados. Aunque tomamos las precauciones habituales en el sector, no podemos garantizar una seguridad total.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para recordar y procesar los artículos de su cesta de la compra, guardar sus preferencias y compilar datos agregados sobre el tráfico del sitio. Puede ajustar la configuración de su navegador para que le avise cada vez que se envíe una cookie o para desactivar todas las cookies. Sin embargo, algunas características del sitio pueden no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas.

Divulgación a terceros

No vendemos, comercializamos ni transferimos su información personal identificable a terceros, excepto a terceros de confianza que nos ayuden a gestionar nuestro sitio web, llevar a cabo nuestra actividad empresarial o prestarle servicios, siempre que acepten mantener la confidencialidad de esta información.

Enlaces de terceros

Podemos incluir productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad independientes, y no somos responsables de su contenido o actividades.

Cumplimiento de la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA)

Cumplimos con la CalOPPA y no distribuiremos su información personal sin su consentimiento.

Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA)

Cumplimos la normativa COPPA y no recopilamos información de menores de 13 años. Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 13 años.

Política de privacidad en línea

Esta política de privacidad sólo se aplica a la información recogida a través de nuestro sitio web y no a la información recogida fuera de línea.

Condiciones generales

Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener información detallada sobre el uso, las exenciones de responsabilidad y las limitaciones de responsabilidad que rigen el uso de nuestro sitio web.

Su consentimiento

Al utilizar nuestro sitio, usted acepta nuestra política de privacidad.

Cambios en nuestra política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Si se realizan cambios, se actualizará la fecha de modificación que figura a continuación.

Última modificación: 6 de octubre de 2025

Contacte con nosotros

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, preguntas o quejas, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@chinchileproducts.com o por correo postal en:

ChinChile Productions, LLC
Bay #114
4980 SW 52nd Street
Davie, FL 33314
Estados Unidos