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Preguntas más frecuentes
¿Qué productos chilenos de Nestlé tenéis a la venta?
Los chocolates —Sahne-Nuss, Super 8, Trencito, Chokita, Capri, Chokito y Prestigio—, además de El Manjar, NesCafé y NesCafé Descafeinado, y los cereales: Chocapic, Estrellitas y Milo.
¿Los productos de Nestlé de Chile son diferentes de los que encuentro en las tiendas de EE. UU.?
Estos son los productos que Nestlé fabrica para el mercado chileno, y la mayoría de ellos ni siquiera se venden en los supermercados de EE. UU. Sahne-Nuss, Super 8 y Trencito no tienen equivalente en Estados Unidos.
¿Se derretirá el chocolate durante el envío?
El chocolate puede derretirse durante el transporte, sobre todo cuando hace calor. Nuestra «Garantía contra el derretimiento» cubre los pedidos enviados por servicio exprés o de entrega al día siguiente: si alguno de ellos llega derretido, te lo reembolsamos o lo sustituimos y te lo volvemos a enviar sin coste alguno. El servicio de entrega al día siguiente es el único que incluye bolsas de hielo, por lo que es la opción más segura cuando hace calor. El envío estándar no está cubierto en caso de derretimiento.
¿Con qué rapidez se envían los pedidos?
Los pedidos realizados antes de las 12:00 h (hora del Este) de lunes a viernes suelen enviarse el mismo día desde nuestro almacén de Davie, Florida. El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días laborables, y en la página de pago se ofrecen las opciones de envío urgente y entrega al día siguiente.























